Beneficiati de 20 ani expertiza in Experienta de client (CX) si studiu de satisfactie (CSAT - NPS) in Romania.
Cu ajutorul expertizei noastre de marketing si a competentelor noastre digitale, evaluati experienta de client si realizati studii conform tuturor cerintelor.
STUDIU CSAT (B2B - B2C)
Prin studiile noastre privind satisfactia clientilor, evaluati diferenta dintre serviciile asteptate si cele prestate.
STUDIU NPS
Net Promoter Score va permite sa evaluati masura in care clientii sunt dispusi sa va recomande brandul, produsele si serviciile.
STUDIU VoC
Aceasta analiza, VoC (vocea consumatorului), va permite sa identificati si sa prioritizati cerintele clientilor, in timp real.
STUDIU CES
Customer Effort Score (CES) este indicatorul care masoara intensitatea efortului resimtit de client in timpul experientei de consumator.
